先行販売期間中の親子アカウントにおける購入枚数制限の不備に関するお詫び

2025.08.22

いつも島根スサノオマジックに温かいご声援をいただき、誠にありがとうございます。

8月18日に始まった2025プレシーズンゲーム（vs 佐賀バルーナーズ）のチケット販売において、販売設定に不備がございましたことをご報告するとともにお詫び申し上げます。

2025-26シーズンのチケット先行販売期間において、購入枚数の上限を「1アカウントあたり2枚」とご案内しておりました。しかしながら、親子連携済みで親子双方のメールアドレスが同一のアカウントの場合、別アカウントであっても合算で2枚までしか購入できない事象が発生しておりました。

本件は、弊社におけるシステム仕様の把握が不十分であったことに起因するものであり、意図した制限設定ではありませんでした。該当のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

影響を受け、希望枚数のチケットをご購入いただけなかったお客様がいらっしゃいましたら、大変お手数ですがクラブ公式サイト内の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

今後の対応

開幕節以降の販売では、アカウント単位の上限設定を廃止し、パスコードによる購入枚数制限へ変更します。
親子アカウントの場合でも、パスコード入力により、それぞれが設定枚数まで購入可能となります。
パスコードは BLUE STORMERS 会員IDです。
事前に会員マイページ（https://bleague-ticket.psrv.jp/member/index）等でご確認ください。
※リンク先でチームロゴを選択のうえご確認いただけます。

本件を厳粛に受け止め、再発防止とサービス改善に全力で取り組んでまいります。
引き続き島根スサノオマジックへのご支援・ご声援を賜りますようお願い申し上げます。