よくある質問
入会方法について
※質問をクリックすると回答が表示されます。
※自動継続システムについてはこちら
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入会方法がわからない
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ファンクラブ会員のご入会にはB.LEAGUE会員登録（無料）が必要です。
試合会場でもファンクラブ会員に入会することができます。
※B.LEAGUE会員登録はこちら -
ひとりが複数の会員に入会することはできますか
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ファンクラブ会員へのご入会は、おひとり様１会員グレードのみとなります。
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サブアカウントに登録している子どもの継続はどのようにしたらよいですか
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マイページより、お子さまのアカウントに切り替えてからご入会手続きへお進みください。
アカウントの切り替え方法はこちら -
会費の支払い方法を教えてください。
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①WEB入会：クレジットカード、コンビニ払い、Paypay支払い
②窓口入会：現金、PayPay
③山陰信販クレジットカード(毎シーズン、自動継続が可能)
※オリジナルデザインのクレジットカードももらえます。
※山陰信販クレジットカードの申込はこちら -
会員グレードをランクアップ/ランクダウンしたい
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【新シーズンのB-MAGICにこれから入会される方】
入会ページに進んでいただき、ご希望のグレードに入会しなおしてください。
※入会ページはこちら
なお、2021-22SEASONから2022-23SEASONで自動継続にてご入会された方の場合は2023年6月30日までにご入会いただいた方には下記画面が表示されますので、そのままお進みください。
なお、自動継続をされた方の中で2023年7月1日以降まで入会を保留されたい方は、6月30日までにBリーグマイページより自動継続設定の解除をお願いします。7月1日以降になりますと、現状のグレードのまま自動入会・自動引き落としとなりますのでご注意ください。
なお、シーズン途中でのアップグレード対応については、利用開始となったタイミングで改めて告知させて頂きますのでおまちください。
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試合会場で入会した場合、当日すぐに先行入場はできますか？
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即日、先行入場が可能です。
※入場時に領収証をご提示ください。 -
会員証を紛失した場合、再発行はできますか？
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1,000円(税込)で再発行が可能です。
※試合会場ファンクラブブースもしくは、fc@susanoo-m.comにてお申込みください。
※来場ポイントは引き継がれます。 -
来シーズンも自動継続したい場合、どのような方法がありますか？
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以下の方法がございます。
WEB入会で、クレジットカードで支払いをする。
※WEB入会はこちら -
WEB入会時の決済に使用したクレジットカード情報を変更したい
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変更はできません。更新や紛失などでクレジットカードが変更となってしまった場合は自動継続設定が適用されませんので、新しいクレジットカードの情報を用いて再度ご入会下さい。
なお、その際は現在登録されている自動継続設定は自動で解除されるようになりますので、二重決済は発生いたしません。 -
18歳大学生です。U-18会員に入会できますか？
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18歳以下の方は、U-18会員にご入会いただけます。
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退会したいのですが、返金はありますか？
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マイページより退会はできますが、返金はできません。
アップグレードについて
※質問をクリックすると回答が表示されます。
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入会済みですが、シーズンが始まってからアップグレードはできますか？
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2023-24シーズン島根スサノオマジックファンクラブ「B-MAGIC」へご入会がお済みの会員様につきまして、会費の差額分をお支払いいただくことでアップグレード(グレードの変更)が可能です。
下位グレードへの変更はできませんので予めご了承ください。
詳しい内容は以下の「アップグレードはこちら」をクリックしてご確認ください。
→アップグレードはこちら
会員情報について
※質問をクリックすると回答が表示されます。
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住所などの登録情報を変更したい
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マイページより、お手続きください。
※会員様の情報変更は、原則ご本人様での変更となり、変更依頼は受け付けておりません。 -
試合会場やイベント会場で入会した際に、メールアドレスを記載しておらずIDがわからない
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以下のURLより、お問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/user/ -
メールマガジンの配信をやめてほしい
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マイページ下部の「受信設定ボタン」より、メール受信設定を変更してください。
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入会後メールが届きません。
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1.登録メールアドレス
ファンクラブマイページにてご登録アドレスに不備がないかご確認ください。
なお、メール配信システムの仕様上、インターネット通信規格(RFC)に準拠していないメールアドレスには、メール配信をすることができません。
ファンクラブマイページより、メールアドレスの変更をお願いいたします。2.メールの自動振り分け
ファンクラブからのメールが「迷惑メール」やGmailの「プロモーション」フォルダに分類されていないかご確認ください。3.ドメイン受信設定
メールの受信設定をご確認ください。
受信設定をされていない方は、下記ドメインからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
@mc.susanoo-m.com
@susanoo-m.com
@blg-membership.com4.受信メール容量
ご自身のメール受信フォルダの容量に空きがあるかをご確認ください。
受信メールフォルダに空きがない場合は配信できません。上記のいずれを試しても解決されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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自動継続設定を変更したい
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マイページ下部の「自動継続設定変更ボタン」より設定を変更してください。
会員特典について
※質問をクリックすると回答が表示されます。
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レプリカユニフォームに背番号はありますか
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背番号はありません。
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一度購入したチケットを、後からチケット引換券を使用して返金をしてもらえますか
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一度購入されたチケットは返金できません。予めチケット引換券を使用してご購入ください。
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チケット引換券でアップグレードはできますか
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できません。
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会員特典の発送はいつから？
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2023年8月31日までにご入会いただいた方(早期入会)は、ホーム開幕戦までにお届けいたします。
※それ以降にご入会のお客様につきましては、順々に発送させていただきます。
会員入会をされてからおおよそ2～3週間以内にお届けが完了します。 -
会員特典が届かない
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グッズが届かない方は、fc@susanoo-m.comまで、お問い合わせください。
※以下の場合は再発送料をお客様にご負担いただきます。- 再配達の連絡をしないまま保管期限が過ぎ、弊社へグッズが戻ってきた場合
- 住所変更を行わないまま転居前の住所へ配達され、転居先不明で弊社へグッズが戻ってきた場合
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選べるグッズ、選べるチケットを変更したい
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一度選択いただいたグッズ・チケットは変更できませんので予めご了承ください。
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ハイグレード会員の選べるグッズで、同じグッズを2個選べる？
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同じグッズは選べません。グッズは、2種お選びください。
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来場ポイントとは何ですか？
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ホーム試合会場へ1試合ご来場毎に、付与されるポイントです。(会員のグレードによって付与されるポイントが異なります)貯まったポイントは、試合会場ファンクラブブースにて、オリジナルグッズと交換が可能です。
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会員証を家に忘れてしまった、もしくは紛失してしまった。その場合の来場ポイント付与はできますか？
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BリーグマイページよりWEB会員証を提示できますので、そちらをご利用ください。
WEB会員証をご利用できない方に限っては、お越しいただいたことが証明できる物(チケット購入情報データ等)を用意したうえでFCブースまでお越しください。 -
付与し忘れた来場ポイントは、後付けできますか？
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来場ポイントの後付けはできません。
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来場ポイントを家族の来場ポイントと合算はできますか？
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来場ポイントの合算はできません。
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窓口入会をした場合、その日の来場ポイントは付与されますか？
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来場ポイントの付与はございません。WEB入会であれば会員証が届く前でもポイントの付与が可能ですので、そちらをお試しください。
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会員証は引き継がれますか？
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シーズン毎に新たに会員証が発行されます。
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WEB会員証の使い方は？
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島根スサノオマジック ファンクラブマイページにて会員証の提示、およびポイント残高が確認できます。
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家族や知人が会員ですが、会員限定のイベントに代わりに参加することはできますか？
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イベントに参加できるのは、会員ご本人様のみとなります。
※その他サービスも、会員ご本人様のみとなります。 -
会員の有効期限はいつまでですか？
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2023-24シーズンの有効期限は、2024年6月30日までとなります。
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自動継続をしなくてもポイントは翌シーズンに引き継がれますか？
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はい。自動継続は自動でクレジット決済・および入会手続きをするシステムとなりますので、B.LEAGUEの継続システムとは別物となります。ただし、自動継続を使用せず新シーズンにご入会いただく際には必ず昨シーズンと同様のB.LEAGUEログインID（メールアドレス）を使用して入会してください。
上記のどれにも属さない事項の場合に限り、問い合わせフォームにて弊社までお問い合わせください。
なお電話での対応は受け付けかねますので、ご了承ください。