グッズ販売についてよくある質問

島根スサノオマジックのグッズ販売について、お客様より頂く質問をまとめましたのでお困りの際は下記をご確認ください。

※質問をクリックすると回答が表示されます。

商品の発売・売り切れ・再販売の情報を確認したい

申し訳ございませんが、個別でのご回答は致しかねます。
直接グッズストアにてご確認をお願いいたします。

アウェーチームのグッズ販売予定を知りたい

アウェーチームの意向により、販売する場合と販売しない場合がございます。販売予定や販売アイテムについては、アウェーチームにお問い合わせいただくか、直接グッズストアでご確認下さい。

利用可能な決済方法を知りたい

現金のほかに、下記の決済方法がご利用いただけます。

※当日の通信状況により、ご利用いただけない場合がございます。

キャッシュレス決済を利用したが、二重で請求された

状況を確認させていただき、二重決済が確認された場合はご返金の手続きをさせていただきます。
※決済方法によって、ご返金まで1か月～2か月ほどお時間を要する場合がございます。

状況確認のため、下記の情報をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

オフィシャルオンラインストア（配送受取・モバイルオーダー）については、下記をご確認ください。

※質問をクリックすると回答が表示されます。

不良品を交換したい

商品状態を確認させていただき、不良品と確認できた場合、良品とお取り換えいたします。不良品と確認出来なかった場合は、お取替えは出来かねますので、予めご了承ください。

商品に不具合が見られる場合は商品お受取後、7日以内にご連絡をお願い致します。商品受取日から7日を過ぎますと、初期不良の確認が困難となるため交換はお受けできませんので、商品受取後に内容物のご確認をお願い致します。

ご使用済み、お洗濯/着用済等、お客様のもとで生じた破損、汚損には対応できかねます。

ご注文間違い、サイズ違い、イメージとの相違等の理由による交換、不良品以外の返品は一切承っておりませんので、予めご了承下さい。

交換時に該当商品が在庫切れとなった場合には、返金対応とさせていただきます。

不良品ご連絡の際は、商品の全体と不具合該当箇所のお写真をそれぞれ撮影し、お問い合わせ窓口までメールで送信してください。商品確認後、改めてご連絡致します。（製造元への確認等で、数営業日お時間を頂戴する可能性があります）

【ご連絡先】

ご購入後の商品を返品・交換をしたい

会場・オンラインストアともに、ご購入後の、不良品以外の返品・交換は承っておりません。
種類・カラー・サイズ・選手等を十分にご確認いただいた上でご購入下さい。

※質問をクリックすると回答が表示されます。

自作でグッズを製作したい

島根スサノオマジックに関わるIP（選手やマスコット等）を使用した自作でのグッズ製作は、ご自身のみでお楽しみいただく形であれば、製作いただいて構いません。

ただし、ご自作のグッズを第三者に頒布（有償無償含む）することは、チーム・選手の権利を守るため、固く禁じさせていただきます。

上記のどれにも属さない事項の場合に限り、問い合わせフォームにて弊社までお問い合わせください。
なお電話での対応は受け付けかねますので、ご了承ください。