【重要】2/8（日）島根vs滋賀 チケット代金の希望者払い戻しの受付について
いつも島根スサノオマジックへ温かいご声援をいただき、誠にありがとうございます。
2月8日（日）に開催されました「りそなグループB.LEAGUE 2025-26 SEASON B1リーグ戦 22節 滋賀レイクス戦 GAME2」は、ご来場される方の安全を考慮し、ご来場が叶わなかったお客様のうち希望者へチケットの払い戻しを実施することとなりました。
つきましては、チケットの払い戻しをご希望される方への手続き方法を以下の通りご案内申し上げます。
なお、今回は大雪かつ鳥取市での開催による特例措置として、ご希望されるお客様への払い戻しを実施させていただきます。
通常、開催済みの試合のチケットにつきましては、払い戻しは原則として承っておりませんので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
また、今後同様の措置を講じることをお約束するものではございません。今回の弊社の対応を例として挙げ、他チームの対応に対し同等の対応をご要求されるような行為は、固くお控えくださいますようお願い申し上げます。
払い戻しタイミングについて（3/2更新）
払い戻しのタイミングは、決済方法やチケットの利用状況によって異なります。以下をご参照ください。
〇「クレジットカード」で決済された場合
| 1回の決済で 購入したチケットを 全て払い戻しする場合 |
1回の決済で 購入したチケットの 一部を払い戻しする場合 （一部のチケットを利用した場合） |
|---|---|
| 3月3日(火)作業実施 その後各クレジット会社から 返金or引き落としキャンセル ※処理エラーの場合は3月5日(火)にメールにてご案内いたします |
2月27日(金)までに作業実施済 その後各クレジット会社などから 返金or引き落としキャンセル |
〇「PayPay」で決済された場合
| 1回の決済で 購入したチケットを 全て払い戻しする場合 |
1回の決済で 購入したチケットの 一部を払い戻しする場合 （一部のチケットを利用した場合） |
|---|---|
| 3月3日(火)作業実施 その後PayPayから返金 ※処理エラーの場合は3月5日(火)にメールにてご案内いたします |
2月27日(金)までに作業実施済 その後PayPayから返金 |
〇「コンビニエンスストア」で決済された場合
| 1回の決済で 購入したチケットを 全て払い戻しする場合 |
1回の決済で 購入したチケットの 一部を払い戻しする場合 （一部のチケットを利用した場合） |
|---|---|
| 3月5日(木)にメールにてご案内 3月14日(土)までにご対応をお願いします |
島根スサノオマジックより 申請時にご記入いただいた口座へ 未使用チケット代金を返金 （3月中を予定） |
※リセールチケットの対応につきましては、対象の方に追って個別ご案内いたします。
※クレジットカード会社により払戻タイミングが異なります。詳細はクレジットカード会社へお問い合わせください。
※返金後、申込履歴から該当のチケットは表示されなくなりますのでご了承ください。
払い戻し対象のチケットについて
〇対象試合
2026年2月8日（日）
りそなグループB.LEAGUE 2025-26 SEASON B1リーグ戦 22節 滋賀レイクス戦 GAME2
〇払い戻し対象（税込）
- 観戦チケット購入代金
- システム利用料（220円/枚）
〇払い戻し対象外
- コンビニ決済手数料（税込）
- eチケットPDFの印刷費
- 会場までの交通費や宿泊費等
〇注意事項
- 入場記録が確認できるチケットは、払い戻しの対象外とさせていただきます。
- チケット代金はご購入者様への払い戻しとなりますため、譲渡されたチケットをお持ちの方への払い戻しは致しかねます。
- 招待券を別日の試合に振り替えることは致しかねます。
- ご来場者プレゼント（限定ベースボールシャツ）との交換等も致しかねます。
- 2月7日（土）など、対象試合以外の試合は払い戻しの対象外とさせていただきます。
- フォームへの入力内容に誤りがある場合、払い戻しの手続きを承ることができませんので、十分にご確認いただいた上で申請をお願いいたします。
- 申請後の払い戻し希望のキャンセルはできかねます。
- リセールにて出品、またはご購入された方々につきましては、状況を確認の上個別に対応させていただきます。つきましては、対象の方におかれましても、誠に恐れ入りますがフォームよりお申込みください。申請内容を弊社にて確認後、改めて個別にご連絡差し上げます。
払い戻し希望の申請について
払い戻しを希望される方は以下のフォームより申請をお願いいたします。
- 譲渡されたチケットをお受け取りになられた方は、購入者様より申請していただきますようお願い申し上げます。
- 申請には「注文ID」が必要となります。事前にご確認の上、申請をお願いいたします。
- 「注文ID」はB.LEAGUEチケットマイページよりご確認いただけます。
〇申請期限
2026年2月22日(日) 23:59まで
※申請の受付は終了いたしました。
払い戻し方法について
〇払い戻し方法
払い戻し方法に関しましては、チケットの使用状況と決済方法によって異なります。
以下をご確認の上、申請をお願いいたします。
1回の決済で購入したチケットのうち全てのチケットを払い戻す場合
※1つの注文IDのうち、1枚でも来場されている場合は、以下の「1回の決済で購入した複数枚のチケットのうち使用したチケットと未使用のチケットが混在しており、そのうち未使用のチケット分を払い戻す場合」をご参照ください。
［1］クレジットカードにてチケット代金をお支払いで、ご購入された全てのチケットの払戻をご希望される方
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へキャンセル扱いとして払戻が行われます。
払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
【注意事項】
- 払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
- 明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
※また、払戻処理後、クレジットカード会社でのキャンセルデータ反映処理に時間を要する場合があり、クレジットカード会社側で即時キャンセルデータを確認できないことがございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
キャンセル処理時にエラーになったお客様
クレジットカード会社側でのエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛に後日GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。
（差出人メールアドレスは「noreply @gmo-pg.com」となります）
［2］PayPayにてチケット代金をお支払いで、ご購入された全てのチケットの払戻をご希望される方
お支払いのPayPayアカウントへ払戻が行われます。PayPayアプリ内ウォレットタブの「取引履歴」より払戻内容のご確認をお願いいたします。
払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
キャンセル処理時にエラーになったお客様
アカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛に後日GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。
（差出人メールアドレスは「noreply @gmo-pg.com」となります）
［3］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いで、ご購入された全てのチケットの払戻を希望される方
申請をいただいたチケットの注文の代金の払戻のためにご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたします。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」を利用しての対応となります。
1回の決済で購入した複数枚のチケットのうち使用したチケットと未使用のチケットが混在しており、そのうち未使用のチケット分を払い戻す場合
例：3枚購入したうち、1枚は使用しており、残り2枚を払い戻す場合
※残り2枚のうち、1枚のみを払い戻すことは致しかねます。
［1］クレジットカードにてチケット代金をお支払いで、ご購入された一部のチケットの払戻を希望される方
申請されたチケットの内容を弊社にて確認後、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へキャンセル扱いとして払戻が行われます。
払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
【注意事項】
- 払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
- 明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
※また、払戻処理後、クレジットカード会社でのキャンセルデータ反映処理に時間を要する場合があり、クレジットカード会社側で即時キャンセルデータを確認できないことがございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
キャンセル処理時にエラーになったお客様
クレジットカード会社側でのエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛に後日GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。
（差出人メールアドレスは「noreply @gmo-pg.com」となります）
※キャンセルエラー時には弊社より口座振り込みにて返金いたします。（2026/2/20更新）
［2］PayPayにてチケット代金をお支払いで、ご購入された一部のチケットの払戻をご希望される方
申請されたチケットの内容を弊社にて確認後、お支払いのPayPayアカウントへ払戻が行われます。PayPayアプリ内ウォレットタブの「取引履歴」より払戻内容のご確認をお願いいたします。
払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
キャンセル処理時にエラーになったお客様
アカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛に後日GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。
（差出人メールアドレスは「noreply @gmo-pg.com」となります）
※キャンセルエラー時には弊社より口座振り込みにて返金いたします。（2026/2/20更新）
［3］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いで、ご購入された一部のチケットの払戻を希望される方
申請された情報を弊社にて確認の上、ご入力いただいた口座へ返金いたします。
必ず購入者名義と同じ銀行口座を入力いただきますようお願い申し上げます。
〇払い戻しタイミングについて
フォームより申請いただきました希望者の状況に基づき、可能な限り迅速に実施できるよう調整いたします。
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