よくある質問
入会方法について
Ｑ：入会方法がわからない |
Ａ：ファンクラブ会員のご入会にはB.LEAGUE会員登録（無料）が必要になります。 試合会場でもファンクラブ会員に入会することができます。 ※B.LEAGUE会員登録はこちら |
Ｑ：ひとりが複数の会員に入会することはできますか |
| Ａ：ファンクラブ会員へのご入会は、おひとり様１会員グレードのみとなります。 |
Ｑ：サブアカウントに登録している子どもの継続はどのようにしたらよいですか |
| Ａ：マイページより、お子さまのアカウントに切り替えてからご入会手続きへお進みください。 アカウントの切り替え方法はこちら▶https://bleague-ticket.psrv.jp/guide/about-mypage/ |
Ｑ：会費の支払い方法を教えてください。 |
Ａ：以下の3つの方法がございます。 ①WEB入会：クレジットカード、コンビニ払い ※WEB入会はこちら ②窓口入会：現金、PayPay ③山陰信販クレジットカード(毎シーズン、自動継続が可能) ※オリジナルデザインのクレジットカードももらえます。 ※山陰信販クレジットカードの申込はこちら |
Ｑ：会員グレードをランクアップしたい |
| Ａ：差額をお支払いただきアップグレードが可能です。 ※アップグレードの申込はこちら 2021年9月1日以降のアップグレードは、アップグレード前の会員証をご返却ください。 会員証の返却をもって、アップグレードをさせていただきます。 ※会員証の返却は、試合会場ファンクラブブースにて受付ます。 ※アップグレード前の会員は失効し、アップグレードした会員へ情報を引き継ぎます。 |
Ｑ：試合会場で入会した場合、当日すぐに先行入場はできますか？ |
| Ａ：即日、先行入場が可能です。 ※入場時に領収証をご提示ください。 |
Ｑ：会員証を紛失した場合、再発行はできますか？ |
| Ａ：1,000円(税込)で再発行が可能です。 ※試合会場ファンクラブブースもしくは、info@susanoo-m.comにてお申込みください。 ※来場ポイントは引き継がれます。 |
Ｑ：来シーズンも自動継続したい場合、どのような方法がありますか？ |
| Ａ：以下の2つの方法がございます。 ①WEB入会で、クレジットカードで支払いをする。 ※WEB入会はこちら ②山陰信販のクレジットカードの申込をし、山陰信販のクレジットカードで支払いをする。 ※オリジナルデザインのクレジットカードももらえます。 ※※山陰信販クレジットカードの申込はこちら |
Ｑ：18歳大学生です。U-18会員に入会できますか？ |
| Ａ：18歳以下の方は、U-18会員にご入会いただけます。 |
Ｑ：退会したいのですが、返金はできますか？ |
| Ａ：マイページより退会はできますが、返金はできません。 |
会員情報について
Ｑ：登録情報を変更したい |
Ａ：マイページより、お手続きください。 ※会員様の情報変更は、原則ご本人様での変更となり、変更依頼は受け付けておりません。 |
Ｑ：ID・パスワードを忘れてしまった、もしくは試合会場やイベント会場で入会をして、パスワードがわからない |
| Ａ：以下より、お問い合わせください。 ※IDの問い合わせはこちら ※パスワードの再設定はこちら |
Ｑ：試合会場やイベント会場で入会した際に、メールアドレスを記載しておらずIDがわからない |
| Ａ：以下のURLより、お問い合わせください。 https://www.bleague.jp/inquiry/user/ |
Ｑ：メールマガジンの配信をやめてほしい |
| Ａ：マイページ下部の「受信設定ボタン」より、メール受信設定を変更してください。 |
会員特典について
Ｑ：レプリカユニフォームに背番号はありますか |
| Ａ：背番号はありません。 |
Ｑ：一度購入したチケットを、後からチケット引換券を使用して返金をしてもらえますか |
| Ａ：一度購入されたチケットは返金できません。予めチケット引換券を使用してご購入ください。 |
Ｑ：チケット引換券の対象座席はどこですか |
| Ａ：2階自由席です。 |
Ｑ：チケット引換券でアップグレードはできますか |
| Ａ：試合当日、チケット売り場にて差額分の支払いでアップグレードが可能です。 ※当日空席がある場合のみ対応させていただきます。 |
Ｑ：レプリカユニフォームに背番号はありますか |
| Ａ：背番号はありません。 |
Ｑ：会員特典の発送はいつから？ |
| Ａ：2021年7月31日までにご入会いただいた方(早期入会)は、9月下旬にお届けいたします。 8月31日までにご入会いただいた方はホーム開幕戦までにお届けいたします。 ※それ以降にご入会のお客様につきましては、順々に発送させていただきます。 |
Ｑ：スサマガ（会報誌）の発送時期はいつ？ |
| Ａ：1月・6月頃の発行を予定しています。 なお、2021年12月以降にご入会いただいた方につきましては、第1号のスサマガを お届けすることができませんので、あらかじめご了承ください。 |
Ｑ：会員特典が届かない |
| Ａ：グッズが届かない方は、info@susanoo-m.comまで、お問い合わせください。 ※以下の場合は再発送料をお客様にご負担いただきます。 ・再配達の連絡をしないまま保管期限が過ぎ、弊社へグッズが戻ってきた場合 ・住所変更を行わないまま転居前の住所へ配達され、転居先不明で弊社へグッズが戻ってきた場合 |
Ｑ：選べるグッズ、選べるチケットを変更したい |
| Ａ：info@susanoo-m.comまで、その旨をお伝えください。 ※受付は2021年8月31日までとなります。 8月31日以降はご要望に応じかねますので予めご了承ください。 |
Ｑ：ハイグレード会員の選べるグッズで、同じグッズを2個選べる？ |
| Ａ：同じグッズは選べません。グッズは、2種お選びください。 |
Ｑ：来場ポイントとは何ですか？ |
| Ａ：ホーム試合会場へ1試合ご来場毎に、付与されるポイントです。(会員のグレードによって付与されるポイントが異なります)貯まったポイントは、試合会場ファンクラブブースにて、オリジナルグッズと交換が可能です。 |
Ｑ：付与し忘れた来場ポイントは、後付けできますか？ |
| Ａ：来場ポイントの後付けはできません。 |
Ｑ：来場ポイントを家族の来場ポイントと合算はできますか？ |
| Ａ：来場ポイントの合算はできません。 |
Ｑ：会員証は引き継がれますか？ |
| Ａ：シーズン毎に新たに会員証が発行されます。 |
Ｑ：会員番号は引き継がれますか？ |
| Ａ：会員番号は新しい会員番号が付与されます。 |
Ｑ：家族や知人が会員ですが、会員限定のイベントに代わりに参加することはできますか？ |
| Ａ：イベントに参加できるのは、会員ご本人様のみとなります。 ※その他サービスも、会員ご本人様のみとなります。 |
Ｑ：会員の有効期限はいつまでですか？ |
| Ａ：2021-22シーズンの有効期限は、2022年6月30日までとなります。 |
